Preguntas
Respuestas antes de encargar.
Validez legal
¿Una traducción jurada de GetPro la aceptan las administraciones españolas?
Sí; las traducciones juradas están certificadas por traductores nombrados por el Ministerio de Asuntos Exteriores (MAEC), que es el formato que exigen las administraciones españolas.
¿Se aceptará una traducción jurada fuera de España?
Los requisitos varían según el país y el organismo receptor; consúltelo directamente con ellos. Podemos orientarle según lo que sabemos, pero la decisión final es del organismo receptor.
¿Tramitan la apostilla?
No; la apostilla la emite el organismo que expidió el documento original, antes de la traducción, no nosotros.
¿Puede usarse una traducción como prueba legal?
La transcripción Verbatim con códigos de tiempo y la traducción jurada son los formatos pensados para uso probatorio u oficial; indíquenos el uso previsto al encargar para recomendarle el adecuado.
Archivos y formatos
¿Qué formatos de archivo aceptan?
PDF, JPG y PNG para escaneos; Word y Excel para documentos; JSON, XLIFF, CSV y PO para cadenas de software; MP3, WAV y MP4 para audio y vídeo. Vea cada página de servicio para más detalle.
¿Y si mi documento está manuscrito o es un escaneado de mala calidad?
Envíelo de todos modos; señalamos cualquier parte ilegible antes de empezar y lo confirmamos con usted en lugar de suponer.
¿Puedo subir archivos directamente en este sitio web?
Todavía no; en el proceso de compra registra el recuento de palabras o páginas y le pedimos que envíe el archivo por correo a support@getprotranslations.com indicando la referencia de su pedido. Esto se confirma en su página de confirmación de pedido.
¿Entregan en el mismo formato que envío?
Siempre que sea posible, sí; los documentos traducidos se devuelven en su formato de archivo original.
Plazos
¿Cómo se confirma mi plazo?
Una vez evaluado su archivo, según el nivel u opción elegida; vea la tabla de plazos en /es/como-trabajamos/ y en cada página de servicio.
¿Y si mi fecha límite cambia después de encargar?
Avísenos en cuanto lo sepa; confirmamos si el nivel elegido sigue encajando o si hace falta una mejora de nivel.
¿Pueden ir más rápido que el nivel más urgente publicado?
Para la mayoría de los servicios, contacte con nosotros y lo estudiamos de forma personalizada; Traducción jurada ya publica una opción de Mismo día.
¿Los plazos incluyen fines de semana?
Los plazos se indican en días laborables (lunes a viernes) salvo que se indique lo contrario, como el nivel Mismo día de Traducción jurada.
Confidencialidad
¿Cómo se mantiene la confidencialidad de mi documento?
El acceso se limita a los lingüistas asignados a su pedido; no se comparte con terceros. Vea /es/sobre-nosotros/ y nuestra Política de Privacidad para más detalle.
¿Firman un acuerdo de confidencialidad?
Sí, bajo petición, además de nuestro compromiso de confidencialidad estándar, que se aplica a todos los pedidos en cualquier caso.
¿Cuánto tiempo conservan mis documentos tras la entrega?
Vea nuestra Política de Privacidad para los plazos de conservación y cómo solicitar su eliminación.
¿Quién ve realmente mi documento?
Solo el lingüista o los lingüistas asignados a su pedido concreto, no un grupo compartido o público.