Cómo trabajamos
Evaluamos. Asignamos. Traducimos y revisamos. Entregamos.
Cuatro pasos, aplicados de la misma manera en cada pedido, adaptados en su contenido —nunca omitidos— a lo que exige ese servicio en concreto.
Evaluamos.
Nos envía un documento, archivo o encargo. Confirmamos el alcance (número de páginas o palabras, combinación de idiomas y el nivel o plazo que encaja) y respondemos en una hora laborable, de lunes a viernes de 8:00 a 18:00. Aquí también señalamos cualquier cosa que cambie el plan: letra manuscrita ilegible, un volumen inusualmente grande, una combinación de idioma poco habitual.
Asignamos.
Su proyecto se asigna a un lingüista (o, en los niveles Especialista/Regulatorio, a un lingüista más un segundo revisor) que trabaja específicamente en esa materia: jurídica, médica, técnica, financiera, audiovisual o general. No al primer nombre disponible en una lista compartida.
Traducimos y revisamos.
El trabajo se traduce y después se revisa de forma independiente antes de la entrega en nueve de nuestros diez servicios: una segunda lectura que comprueba el original y la terminología o el registro correspondiente. (La traducción jurada es la excepción: el traductor jurado que certifica es responsable personalmente de la traducción según la legislación española, por lo que no se añade una segunda revisión.)
Entregamos.
Se entrega en el formato que exige el servicio (un PDF firmado y sellado, un archivo de subtítulos, una transcripción, un conjunto de cadenas traducidas), en el plazo confirmado en el primer paso, a través del método de entrega elegido.
Traducir → revisar de forma independiente → entregar
Traducir.
Un lingüista con la formación adecuada en la materia elabora la primera traducción completa.
Revisar de forma independiente.
Una segunda lectura (o, en el trabajo jurado, la propia responsabilidad legal del traductor certificador) comprueba el resultado antes de entregarlo.
Entregar.
En el formato elegido, en la fecha confirmada.
Plazo habitual
Todos los plazos se confirman por escrito una vez evaluado su archivo o encargo; vea la página de cada servicio para el detalle según el nivel.
Formatos de archivo y entrega
Los formatos aceptados varían según el servicio: PDF/JPG/PNG para escaneos, Word/Excel para documentos, JSON/XLIFF/CSV/PO para cadenas de software, MP3/WAV/MP4 para audio y vídeo.
Entrega: digital por defecto (correo electrónico); copia impresa certificada por correo postal (9,50 €, España) o mensajería UE (24,00 €); recogida en la oficina de Badalona (gratis).
Cada pedido pasa por el mismo paso de revisión antes de llegar a usted.
Preguntas frecuentes
¿Todos los servicios llevan revisión independiente?
Nueve de los diez, de serie. La traducción jurada es la excepción, por la razón legal explicada más arriba: el traductor jurado asume responsabilidad personal según la legislación española.
¿Y si necesito algo más rápido que el nivel más urgente publicado?
Cuéntenoslo; para la mayoría de los servicios podemos estudiar opciones más allá de los niveles publicados de forma personalizada.
¿Cómo asignan los lingüistas a un proyecto?
Primero por materia: el trabajo jurídico va a lingüistas de traducción jurídica, el médico a médicos, y así sucesivamente; no según quién esté disponible primero.
¿Qué pasa si un archivo es difícil de trabajar (mal escaneado, formato complejo)?
Lo señalamos en el paso de evaluación, antes de empezar, y confirmamos cualquier efecto sobre el plazo antes de continuar.
¿Puedo hablar directamente con el lingüista de mi proyecto?
Las consultas pasan por nuestro equipo en lugar de por contacto directo con el lingüista, para mantener el control de calidad y la confidencialidad; con gusto trasladamos cualquier pregunta en ambos sentidos.