Reembolsos y Cancelaciones

1. Antes de comenzar el trabajo

Si cancela su pedido antes de que se haya asignado un lingüista, recibe un reembolso completo. Contacte con support@getprotranslations.com indicando su referencia de pedido lo antes posible.

2. Después de comenzar el trabajo, antes de la entrega

Si cancela después de que se haya asignado un lingüista y el trabajo haya comenzado, pero antes de la entrega, se reembolsa el 50% del valor del pedido, reflejando el trabajo ya comprometido.

3. Trabajo jurado/certificado ya finalizado

Una vez que una Traducción jurada se ha completado, firmado y sellado, no puede reembolsarse, ya que el trabajo del traductor jurado está finalizado y entregado. Si considera que la traducción finalizada contiene un error demostrable, consulte el apartado 4.

4. Corrección de un error

Si un servicio entregado contiene un error demostrable (una traducción incorrecta, un dato de certificación erróneo, un fallo técnico en un archivo de subtítulos o transcripción), infórmenos dentro de los 14 días posteriores a la entrega y lo corregiremos sin coste. Esto se aplica a los diez servicios.

5. Derecho de desistimiento de la UE

Los consumidores que contratan un servicio en línea disponen, con carácter general, de un derecho de desistimiento de 14 días conforme a la normativa europea y española. Como nuestros servicios comienzan en cuanto empezamos a trabajar a petición suya, en el proceso de compra se le solicita que pida expresamente el inicio inmediato y que reconozca que este derecho finaliza una vez que el servicio se haya ejecutado completamente; véase el apartado 7 de nuestros Términos y Condiciones para la explicación completa. Si el trabajo aún no ha comenzado, puede desistir dentro de los 14 días para obtener el reembolso completo.

6. Cómo solicitar una cancelación o reembolso

Escriba a support@getprotranslations.com o llame al +34 604 41 79 89 (lunes a viernes, 8:00–18:00), indicando su referencia de pedido. Confirmamos el resultado y el importe del reembolso, si procede, en una hora laborable dentro del horario de oficina; los reembolsos se emiten al mismo método de pago original.

7. Contacto

support@getprotranslations.com · +34 604 41 79 89 · Passatge Riu Congost, 17, 08917 Badalona, Barcelona, España.