Términos y Condiciones
1. A quién se aplican estas condiciones
Estos Términos y Condiciones rigen la compra de cualquier servicio publicado en getprotranslations.com por cualquier persona física o empresa ("usted") a GetPro Translations, Passatge Riu Congost, 17, 08917 Badalona, Barcelona, España ("nosotros").
2. Los servicios
Prestamos los diez servicios descritos en /es/servicios/: Traducción jurada, Traducción jurídica, Traducción médica y farmacéutica, Traducción técnica, Traducción financiera, Localización web y de apps, Interpretación, Transcripción, Subtitulación audiovisual y Revisión y corrección. Cada página de servicio indica qué incluye, sus niveles, su unidad de precio y su plazo habitual.
3. Precios e IVA
Todos los precios mostrados en este sitio web son indicativos, se expresan en euros e incluyen el 21% de IVA español salvo que se indique lo contrario. Su precio final se confirma una vez evaluado el recuento exacto de palabras o páginas, la duración de audio/vídeo, o las horas implicadas, conforme al nivel elegido. Cualquier diferencia relevante (por ejemplo, un documento significativamente más largo de lo estimado) se confirma con usted antes de continuar el trabajo. Los pedidos superiores a 50.000 palabras, o que requieran una combinación de idioma poco habitual, un plazo inusual o un contrato continuado, se gestionan mediante presupuesto a medida en lugar del proceso de compra estándar.
4. Cómo realizar un pedido
Realiza un pedido añadiendo uno o varios servicios a la cesta y completando el proceso de compra, facilitando datos de contacto y del proyecto exactos. Como este sitio web no acepta la subida de archivos, debe enviar sus archivos a support@getprotranslations.com, indicando su referencia de pedido, inmediatamente después de encargarlo. Confirmamos la recepción y el alcance definitivo en una hora laborable dentro del horario de oficina (lunes a viernes, 8:00–18:00). El contrato de servicio se perfecciona cuando confirmamos su pedido y alcance por escrito.
5. Pago
Los métodos de pago aceptados se muestran en el proceso de compra e incluyen actualmente: pago con tarjeta (modo de demostración/prueba en esta versión, sin procesamiento real de tarjetas), transferencia bancaria y pago contra factura para clientes empresariales con cuenta acordada. El pago por transferencia o factura vence según lo indicado en el proceso de compra o en la factura. Nos reservamos el derecho a pausar el trabajo si el pago no se recibe según lo acordado.
6. Entrega
El método de entrega y su coste asociado se eligen en el proceso de compra: entrega digital (correo electrónico, incluida), copia impresa certificada por correo postal en España (9,50 €), copia impresa certificada por mensajería en la UE (24,00 €), o recogida en nuestra oficina de Badalona (gratis). El plazo comienza a contar desde que confirmamos el alcance definitivo de su pedido, no desde el mero pago.
7. Derecho de desistimiento
Conforme a la normativa europea y española de consumo (Real Decreto Legislativo 1/2007), los consumidores que contratan un servicio en línea disponen, con carácter general, de 14 días naturales para desistir sin necesidad de justificación. Como nuestros servicios son servicios digitales/personalizados que comenzamos a ejecutar a petición suya antes de que finalice dicho plazo, en el proceso de compra se le solicita que pida expresamente que el trabajo comience de inmediato y que reconozca que pierde su derecho de desistimiento una vez que el servicio se haya ejecutado completamente. Si el trabajo aún no ha comenzado, puede desistir dentro del plazo de 14 días contactando con support@getprotranslations.com. Si el desistimiento se solicita tras haber comenzado el trabajo pero antes de finalizarlo, se aplica nuestra política de Reembolsos y Cancelaciones para determinar el importe reembolsado.
8. Responsabilidad
Somos responsables de prestar el servicio conforme a lo descrito en la página del servicio correspondiente y confirmado al realizar el pedido. No somos responsables de las decisiones tomadas a partir del contenido del material traducido, de la exactitud de los documentos de origen que usted facilite, ni de los retrasos causados por información facilitada tarde o de forma inexacta. Nada en estas condiciones limita la responsabilidad que no pueda limitarse legalmente conforme a la normativa española o europea de protección al consumidor.
9. Reclamaciones y resolución de litigios
Si no está satisfecho con un pedido, contacte primero con support@getprotranslations.com; consulte nuestra política de Reembolsos y Cancelaciones para saber cómo se gestionan las incidencias de calidad. Si no es posible resolver una controversia directamente, los consumidores de la UE pueden acudir a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
10. Legislación aplicable y jurisdicción
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Las controversias se someten a los juzgados y tribunales de Barcelona, sin perjuicio de las normas de protección al consumidor de aplicación imperativa en su lugar de residencia.
11. Contacto
support@getprotranslations.com · +34 604 41 79 89 · Passatge Riu Congost, 17, 08917 Badalona, Barcelona, España.